汉弗瑞在上海接受本刊独家采访时说，“新零售” 这个由阿里巴巴创办人马云发起的新运作模式，是中国零售市场的一项有趣发展。
他说：“看到阿里巴巴把他们对消费者的认识，使用在实体店里是个非常有趣的现象。比起其他行业，这个做法产生的效益会对我们的行业带来更大的影响。”
近日，他和公司董事会光顾了阿里巴巴旗下的“盒马”实体店。在那里，消费者在不到30分钟内，就会收到所购买的食物。消费者也可以扫描产品条码，得知其营养价值和制作过程，以及用手机选购食品。消费者甚至可在购买海鲜后，把食材交给厨师烹煮，并在等待上菜之余，继续购物。
他说：“你还有没到家，你所选购的食品就已经送上你家门了。”
据悉，任何一个结合电子商务和实体店的零售模式都能提起澳佳宝的兴趣。
至今，澳佳宝在中国的业务里，有九成来自跨境电子商务，其余则来自获得“蓝帽子”批准，可在中国境内售卖的保健品。
“我们会继续加强电子商务的业务……不过，我们也想加强现有的实体店业务。目前，实体店所带来的收益占整体销售额的10%。”
“因此我们的董事会前来中国一个星期，看看可如何以最好的方法，进行这样的运作模式。”
“我真的对‘新零售’的发展趋势很感兴趣，我们同时也在考虑采用保税货仓的运作模式。这么一来，顾客可以直接到货仓里购买货品。”
在中国现有的条例下，通过跨境电子商务所售卖的产品都可归纳为“个人网购”，不过这个条例将在今年底到期，而当局至今还没有说明是否会更新现有条例。
汉弗瑞指出：“重点就是中国变化的速度太快了，而外企必须做好准备，随时应对。”
“因此我们下了很多功夫，加强在电子商务和实体店的运作。”
“长期下来，我认为政府所提倡的‘健康中国2030’计划，将为我们和其他高品质的保健品牌，带来很多的商机。”
收购计划跟进
澳佳宝几周前在中国推出了对准儿童营养市场的益生菌产品。
汉弗瑞说，至今，他们对该产品的业绩感到非常满意。他也因此可以更加体会中国市场为何会占亚洲整体益生菌市场的一半。
他也指出，自从以4300万收购了合同制造厂康泰伦特后，整个收购过程进展良好。
虽然要等到明年10月才可以接手，但他透露，把工厂转向只制造澳佳宝产品的计划已取得步伐。
这将是澳佳宝全权所有的第一家制造厂。他也说，至今未曾从现有的任何一个合同制造厂商身上，收到负面的反馈。
“首先，澳大利亚的市场相当火热……因此需求量非常高。此外，新厂会负责生产一半的产品，它目前的产量已占总产量的15%。”
他指出，澳佳宝可否向中国消费者展示它是以高水平制造保健产品，将会是至关重要的一步。