日本から輸入された栄養補助食品や美容製品を幅広く販売することで有名なドラッグストアは、2017年に初めてシンガポールに進出した。
過去1年半で国内に6つの店舗を設立、イオンの自社ブランド トップバリューおよびハピコムのような他の日本のブランドの栄養補助食品を独占的な小売契約で導入している。
7月の第1週にオープンした最新のWelcia-BHGは、セントラル・ビジネス・ディストリクトのサンテックシティにある。
NutraIngredients-Asia誌とのインタビューで、Welcia-BHGシンガポールのディレクターであるMasato Ishii氏は、売上の増加を背景に同社がシンガポールでさらに事業を拡大することを明らかにした。
2018-19年度、シンガポールにオープンした最初の2つの店舗（ブギスとノースポイントのショッピングモール）は、前年比20％の成長を示した。 こうした状況を背景に、今後5年間でさらに29店舗をオープンする計画が進行中である。
まず、来年3月までに4つの店舗を開設する。 同社は現在、この計画の半ばにあり、最近、新しい二店舗がロットワンショッピングモールと、サンテックシティにオープンした。
来年3月末までにオープンさせる他の2店舗は、ダウンタウンエリアである可能性がある。
「2019-20年度には4店舗を開店、次年度には5店舗を新設、その後は機会に応じて毎年5から6店舗を新設します。」
「シンガポールは、発展途上国と比較して、より多くの収入を得る層がある成熟した市場です。 通常、日本から輸入された製品は小売価格が高いのですが、多くのシンガポールの人々はこれらの製品を購入する購買力があります。」とシンガポールの消費者市場についてコメントをした。
アーバンアウトレットパフォーマンス
今日までの経験に基づくと、シンガポールの繁華街にあるWelcia-BHGアウトレットは、販売の面でより良い業績を上げている。
「ウエルシアは特に日本の郊外で強いのですが、 シンガポールでは、新参としてどの店舗が当社の店舗形式に適しているかをテストする必要があります」とIshii氏は述べている。
「ダウンタウンの店舗は、主に20代から30代の女性の消費者をターゲットにしていますが、ハートランドの店舗は、さまざまな種類の製品で家族をターゲットにしています。サンテックシティとブギスは良い結果を出しており、ロットワンとノースポイントでは、人の往来が多いにもかかわらず、結果はまあまあです。 残りはまだ観察中です。」
飽くなき要求
シンガポール市場を「湯沸かしポット」と表現し、シンガポールの消費者は「絶えず変化する」需要を抱えており、新製品への関心が急速に高まるが、すぐに低下することも見出した。
「シンガポールの消費者は、湯沸かしポットのようです。 水を沸騰させるとすぐに熱くなりますが、その後すぐに冷えます。」
同じように、非常に人気がある製品も、その後、売り上げは急速に落ちて、シンガポールの人々は次の興味深いアイテムを見つける、このサイクルが再び繰り返される。
「それが、おもしろいアイテムを輸入し続ける必要がある理由です」とIshii氏。
同氏よると人気のある製品を識別するための同社の主要な方法の1つは、店舗で販売されているすべての製品の試験販売を行うことであると付け加えた。
「すべてはテストです。 10個のアイテムを輸入する場合、すべてのアイテムをテストします。3個に人気あれば、日本に再注文します。 ただし、人気のない残りは、販売を停止します。消費者が製品を好むかどうかは1〜2か月以内にわかります」。
さらに、観光客に人気のあるものも、シンガポールに投入するアイテムを決定する際に考慮される。
「方法の1つは、人気のある観光客の購入品を見つけることです。 日本には1,800の店舗があり、観光客が購入した免税品に関するデータを示す内部データがあります。そこから、トップ10、20、または50のベストセラー製品を見つけ、このデータを使用してシンガポールに何を持ち込むかを決定できます。」
現在、最も人気のある健康食品の上位３つのカテゴリは、コラーゲン飲料、青汁と体重管理のサプリである。
「また、血糖値を下げることができるお茶を販売しており、店で非常に人気があります。 私たちにはグルコース、脂肪レベルの削減、血圧の調整という個別の機能を持つ3つのSKUがあります。」
床面積に応じて、シンガポールの店舗のSKU数は、4,000〜5,000、Wisteria Mallのアウトレットなどのより大きな店舗では8,000〜10,000の範囲である。
差別化
日本の栄養補助食品ブランドとの独占的な小売契約を結ぶことは、Welcia-BHGが競合他社と差別化する方法である。
「際立った戦略は、競合店では入手できない日本のブランドを販売することにあります。
これは、消費者を熱くさせる方法です。 競合他社との差別化に必要な他の要素は、スタッフのトレーニングと優れた顧客サービスです。」
現在、Welcia-BHGで入手可能な約100から200の日本製品が独占販売されている。